Дата редакції: 09.05.2026
Цей Договір публічної оферти визначає умови використання онлайн-платформи CALLCENTEROK, доступної через callcenterok.com та my.callcenterok.com.
Фізична особа-підприємець Яременко Олександр Олександрович пропонує будь-якій особі отримати доступ до програмної платформи автоматизації голосових комунікацій на умовах цієї Оферти.
Факт реєстрації, поповнення балансу або використання Сервісу означає повне та безумовне прийняття Користувачем умов цієї Оферти.
Сервіс: програмна платформа CALLCENTEROK для автоматизації голосових комунікацій, SIP-телефонії, AI voice automation, транскрипції та маршрутизації дзвінків.
Користувач: фізична або юридична особа, що використовує Сервіс.
Баланс: внутрішній авансовий рахунок Користувача в межах Сервісу.
AI-функціонал: функції автоматичної генерації, обробки або транскрипції голосу та тексту за допомогою штучного інтелекту.
Телефонний номер: номер або SIP/FMC endpoint, що використовується як частина функціоналу Сервісу.
Виконавець надає Користувачу доступ до програмної платформи автоматизації голосових комунікацій.
Сервіс може включати AI voice agents, SIP-телефонію, voice automation, AI transcription, маршрутизацію дзвінків, API інтеграції, телефонні номери та SIP/FMC functionality.
Телефонні номери, SIP/FMC endpoints та інший telecom functionality є частиною програмної платформи CALLCENTEROK, надаються виключно як елемент функціоналу Сервісу та не передаються Користувачу у власність, оренду або виключне користування.
Сервіс надається за моделлю SaaS.
Для використання Сервісу Користувач створює обліковий запис та зобов'язується надавати достовірну інформацію.
Користувач несе повну відповідальність за збереження доступу до акаунта, використання свого акаунта та всі дії, здійснені через акаунт.
Користувач підтверджує, що використовує Сервіс у межах законної підприємницької або професійної діяльності.
Для використання Сервісу Користувач поповнює внутрішній баланс. Кошти, внесені на баланс, є авансовим платежем за використання Сервісу.
Списання коштів здійснюється автоматично відповідно до фактичного використання Сервісу.
Тарифікація може здійснюватися похвилинно, посекундно, за AI processing, за SIP usage, за транскрипцію та за використання сторонніх AI-сервісів.
У разі недостатнього балансу Виконавець має право обмежити функціонал, призупинити надання Сервісу або заблокувати виконання дзвінків.
Виконавець має право змінювати тарифи в односторонньому порядку.
Сервіс може підтримувати функціонал запису розмов.
Користувач самостійно несе відповідальність за законність запису розмов, повідомлення учасників дзвінка про запис та отримання необхідних дозволів або згод відповідно до законодавства.
Виконавець не несе відповідальності за незаконне використання функції запису розмов Користувачем.
Записи розмов можуть зберігатися та оброблятися для функціонування Сервісу, AI processing, транскрипції, технічної підтримки, quality assurance та dispute handling.
Записи розмов, аудіо, текст, SIP metadata та інші технічні дані можуть передаватися стороннім AI providers та telecom providers, включаючи OpenAI, cloud providers, hosting providers та AI processing platforms.
AI-функціонал може помилятися, генерувати неточні відповіді та некоректно транскрибувати аудіо. Виконавець не гарантує абсолютну точність AI-відповідей або транскрипції.
Користувачу заборонено використовувати Сервіс для spam, scam, fraud, phishing, impersonation, незаконних автодозвонів, масових небажаних дзвінків, порушення законодавства України або правил telecom providers.
Користувач самостійно несе відповідальність за зміст дзвінків, законність використання Сервісу та отримання необхідних дозволів та згод.
CALLCENTEROK не співпрацює з фізичними або юридичними особами з Російської Федерації. Виконавець залишає за собою право відмовити в наданні послуг та передавати всі кошти, отримані від таких осіб, у фонди або волонтерські організації Збройних Сил України.
Виконавець має право без попередження обмежити функціонал, призупинити доступ, заблокувати акаунт або відмовити в обслуговуванні.
Виконавець має право зберігати SIP metadata, CDR, IP адреси, timestamps, тривалість дзвінків, billing information та routing information.
Дані можуть використовуватися для billing, fraud detection, abuse prevention, технічної підтримки та забезпечення безпеки.
Сервіс надається за принципом as is.
Виконавець не гарантує безперервність роботи, відсутність помилок, доступність telecom providers або доступність AI providers.
Виконавець не несе відповідальності за втрату прибутку, непрямі збитки, блокування номерів telecom providers, помилки AI або дії третіх осіб.
Користувач може припинити використання Сервісу в будь-який момент.
Виконавець має право припинити доступ у разі порушення Оферти, підозрілої активності, abuse/fraud activity, порушення законодавства або вимог telecom providers.
Виконавець має право змінювати умови Оферти. Актуальна версія публікується на сайті. Подальше використання Сервісу означає прийняття нової редакції.
ФОП Яременко Олександр Олександрович
Сайти: callcenterok.com, my.callcenterok.com
Copyright © 2026 callcenterok - All rights reserved