Политика конфиденциальности

Какие данные мы собираем

CALLCENTEROK может автоматически получать техническую информацию о том, как вы используете сайт, голосового агента, SIP-интеграции, Telegram-ботов и другие сервисы компании. Это может включать тип устройства, браузер, операционную систему, IP-адрес, идентификаторы сессий, `telegram-id`, номер телефона, а также данные cookie и журналов доступа.

При регистрации, отправке заявок, подключении интеграций или использовании наших сервисов мы можем собирать следующие данные:

Как мы используем эти данные

CALLCENTEROK использует данные пользователей и клиентов для следующих целей:

1. для идентификации пользователя и предоставления доступа к сервисам;
2. для настройки, поддержки и эксплуатации голосовых AI-агентов и связанных интеграций;
3. для обработки заявок, обращений, звонков, платежей и выставления счетов;
4. для анализа качества работы сервиса, диагностики ошибок и повышения надежности;
5. для коммуникации с клиентами по вопросам поддержки, продаж и сопровождения;
6. для защиты от злоупотреблений, мошенничества и несанкционированного доступа;
7. для отправки важных уведомлений о сервисе, изменениях условий или политик;
8. для улучшения продукта, пользовательского опыта и внутренних бизнес-процессов.

Мы не продаем персональные данные третьим лицам. Передача данных возможна только в объеме, необходимом для работы инфраструктуры сервиса, включая хостинг, телефонию, SIP-провайдеров, OpenAI, CRM-интеграции и платежные системы.

Используя сервис CALLCENTEROK, вы соглашаетесь с обработкой данных в рамках, необходимых для оказания услуг, технической поддержки и выполнения договорных обязательств.